“现在银行现金零钞服务真是好，很方便老百姓消费。”近日，河南省新乡市辉县金城量贩财务负责人张先生高兴地向《金融时报》记者表示。辉县金城量贩是当地一家标杆性零售企业，旗下拥有连锁超市门店14家，经营区域覆盖当地城乡，用现找零需求比较大。在中国人民银行新乡市分行指导下，2024年7月辉县珠江村镇银行与其签订了现金零钞服务备忘录，截至目前，累计为其提供零钞上门配送、上门封包收款等服务21次，兑换零钞53万余元。
“消费是推动经济增长的重要引擎，我们面向食、住、行、游、购、娱等重点消费场景，坚持构建常态化零钞备付工作机制。”中国人民银行新乡市分行相关负责人告诉记者。2024年以来，按照“企业有需要 银行有意愿”原则，组织开展“支付有零 安心无忧”银企零钞服务活动，新乡市县两级的17家零售、餐饮、景区、出租车企业与13家银行业金融机构现场签订了零钞备付备忘录，通过上门兑换、预约配送、定制“零钱包”等形式，减少企业获得零钞时间成本，提升企业零钞备付意愿，首场集中签约17份，示范带动各现金服务网格化责任行签约124份。同时，该行指导辖区银行业金融机构加大小面额人民币投放力度，通过绿色通道、人工协助实现“零钱包”即兑即走，辖区700多家银行网点均能提供“零钱包”和适老化现金服务，目前已发放“零钱包”7.75万个。围绕驻新高校、主要商圈、车站、医院及主要乡镇周边等重点消费场景，指导周边银行网点升级改造支持零钞支取功能自助机具72台，开通境外银行卡取现功能ATM机831台。
现金服务消费水平的提升离不开多方协同配合。中国人民银行新乡市分行牵头起草并推动新乡市政府印发进一步优化支付服务提升支付便利性实施方案，为优化现金服务消费环境提供机制保障。该行充分利用机制协同发力，聚焦群众重点消费场景，坚持突出重点、以点带面，营造良好现金消费环境。联合文旅部门向全市旅游从业者发布“不得拒收人民币现金工作提醒”。联合行政审批部门召开政银现金支付便利化座谈会，在市政务服务中心16个大类35个收费窗口张贴支持现金收费标识，向15个县（市、区）政务服务中心发布畅通现金收费渠道工作提醒。联合交通运输部门在全市汽车站、公交车站、出租车聚集地进行整治拒收现金宣传，在出租车行业开展“便捷出行有温度 现金服务‘零’距离”专项活动，为500余辆出租车张贴支持现金收付标识、发放“零钱包”，市区192家银行网点能够为出租车司机提供便捷停车、零钞快速兑换服务，借助市出租车协会“出租车呼叫系统”向1786台出租车定时播报现金服务宣传信息，组织对接高速公路收费站27个、高速公路服务区8家，实现辖内高速公路场景现金服务全覆盖。
此外，中国人民银行新乡市分行注重压实金融机构主体责任，组织辖区27家银行业金融机构依托1076个现金服务网格，在城乡同步开展拉网式现金服务消费宣讲，发放现金服务消费便民联系卡2.7万余张。开展银行业金融机构现金服务互评，随机走访商户，调研银行服务商户零钞备付情况，询问日常现金收支及现金服务覆盖情况，督导整改问题17个，有效推动辖区现金服务消费提质增效。
